يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق معقودة تحدد نطاق الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين على مدى فترة زمنية محددة. يوفر العقد حماية للعميل من خلال التوكيلات المذكورة بـ إصلاح وال الإجر